La création d'une cellule de veille est donc une réponse à un besoin réel, celui de connaitre le milieu dans lequel l'entreprise ou l'organisme évolue afin de prendre les meilleures décisions, de saisir d'éventuelles opportunités et d'éviter les menaces, qu'elles soient liées à des actions concurrentes ou bien par exemple à des évolutions du cadre juridique ou technologique.

Une grande partie des informations sont disponibles librement sur Internet, très souvent sur les sites Web des sociétés, d'associations professionnelles ou sur des portails sectoriels. La masse d'information ainsi accessible et sa surveillance représentent des coûts humains importants lorsque cette dernière n'est pas automatisée. L'apport des logiciels de veille tels que les solutions de KB Crawl SAS est donc crucial pour l'automatisation de ces tâches à faible valeur ajoutée afin de permettre aux veilleurs de se recentrer sur le traitement et l'analyse de ces sources d'information.